Pravila povrata

Otkaži narudžbu

Prihvaćamo otkazivanje narudžbe prije nego što je proizvod otpremljen ili proizveden. Ako je vaša narudžba otkazana, dobit ćete puni povrat novca. Ne možemo otkazati narudžbu ako je proizvod već poslan.

Povrati (ako je primjenjivo)

Prihvaćamo povrat proizvoda. Kupci imaju pravo na povrat novca u roku od 30 dana od dana primitka robe.
Za povrat proizvoda, proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem je primljen. Proizvodi također moraju biti u originalnom pakiranju. Za povrat je potreban račun ili dokaz o kupnji. Ne vraćajte kupljene proizvode proizvođaču.
Kupcima će biti naplaćena do jedna naknada za otpremu (odnosi se na povrate); potrošači nisu dužni platiti naknade za obnavljanje zaliha.


Bodovi (ako je primjenjivo)

Nakon što primimo i potvrdimo vaš povrat, poslat ćemo vam potvrdni e-mail. Također ćemo vas obavijestiti ako je vaš povrat prihvaćen ili odbijen. Ako je vaš povrat prihvaćen, obradit ćemo vaš povrat i povrat će automatski biti dodan na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja unutar navedenog datuma.

Kašnjenje ili izostanak prihoda (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat novca, prvo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte izdavatelja svoje kreditne kartice. Može proći neko vrijeme dok se povrat novca službeno ne pošalje. Zatim kontaktirajte svoju banku. Obično je potrebno neko vrijeme dok se povrat ne primijeni. Ako ste dovršili gore navedene korake, a još uvijek niste primili povrat novca, obratite se

Obratite se našem odjelu korisničke službe na support@tuomi.store kako biste dobili povratnu adresu.